CS Accueil-réception

Contribuer à la vente des services,
Fidéliser les clients,
Gérer les réservations,
Traiter et assurer les dossiers clients, 
Facturer les prestations et encaisser les paiements.

Plateaux techniques dédiés à la pratique professionnelle et équipés spécifiquement pour chaque métier,
Salles multimédia, laboratoires de langues et de sciences, centre de ressources et équipements sportifs,
Mobilité européenne : 3 semaines de stage en Espagne sont prévues dans le parcours de formation,
Préparation aux concours.

Être titulaire d’un Bac et ou BP toutes spécialités
Avoir le sens du relationnel
Être bien organisé
Savoir être à l’écoute

Cursus de 12 mois selon niveau d'études et expérience.

Programme en Centre de formation

Pratique et technologie professionnelle : accueil et réception
Tourisme
Commercialisation et techniques de vente
Gestion hôtelière
Législation
Présentation et comportement professionnel
Informatique
Langues étrangères : anglais / espagnol
Mobilité européenne : séjour de 3 semaines en Europe

Programme en entreprise

Gérer le planning des réservations des chambres,
Informer les clients sur les sites et les évènements touristiques,
Traiter les dossiers clients et assurer le suivi,
Facturer les prestations et encaisser les paiements.

Hôte/Hôtesse d’accueil
Réceptionniste

BTS TOURISME

Informer et accueillir les clients français et étrangers, leur proposer des produits touristiques.

Encadrement

La formation est encadrée par des professeurs de matières techniques et générales, ainsi que par un maître d'apprentissage ou tuteur en entreprise.

Suivi

Des bilans sur le parcours de formation en centre et en entreprise tout au long de la formation.
Un lien et des échanges réguliers avec le tuteur en entreprise sont établis : visites, livret de suivi,..

Evaluation

Evaluation par bloc de compétences, en contrôle continu tout au long de la formation ou examen ponctuel selon les statuts et les établissements.

31/08/2028

Formation adaptable aux situations de handicap :

Contactez nos référents

• Public apprenti ou salarié en professionnalisation : Formation prise en charge par l’OPCO de branche.
• Public en reconversion : Formation prise en charge financière possible en fonction des droits acquis et du statut (demandeur emploi, salarié, stagiaire de la formation professionnelle…).

Rendez-vous sur le site du Service Public pour connaître le détail de la rémunération en contrat d'apprentissage :

Contrat d'apprentissage | Service-Public.fr

Les étapes de votre inscription en formation :

1. Candidatez en ligne sur cette page,
2. Votre candidature est prise en compte et analysée par CMA Formation,
3. Démarrez votre recherche d'un contrat en alternance. Les équipes CMA Formation vous accompagnent dans la mise en relation avec votre futur maître d'apprentissage.
4. Signez le contrat d'apprentissage ou de professionnalisation,
5. Vous recevez la convocation de rentrée et finalisez votre inscription.

Les entrées en formation se font de fin août à mi-octobre en fonction des groupes. Toutefois, après positionnement des entrées peuvent aussi se faire désormais tout au long de l’année.